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Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
    L'expédition de chaque colis vous est notifiée par email. Une fois votre colis expédié, nous vous invitons à patienter pendant le délai de livraison annoncé par le prestataire. Ce délai est précisé dans le mail de confirmation d'expédition.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis depuis votre suivi de commande en ligne.
Etape par étape vous découvrirez le cheminement de votre colis dans le réseau du transporteur.
Si toutefois vous ne recevez pas votre colis, une fois le délai de livraison dépassé, nous vous invitons à vérifier auprès du prestataire si le colis n'est pas en instance.
Si ce n'est pas le cas, prenez contact avec notre Service Clients au 04 77 55 01 39, afin que l'un de nos conseillers solutionne votre situation.

Note pour les envois en Colissimo suivi :

Sachez que si aucun avis de passage n’est déposé dans votre boîte aux lettres alors que vous avez reçu l’email de départ de nos entrepôts il y a plus de 4 jours, vous pouvez aller demander votre colis au bureau de Poste, muni de votre numéro de Colissimo Suivi et d’une pièce d’identité.