Est-ce que tous vos articles sont en stock ? |
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Les produits en rupture de stock sont accompagnés de la mention "En rupture" et ne sont généralement pas disponibles à la vente. Chez Pro-sifflets, une fois le seuil minimum de stock atteint, une commande est passée au fournisseur, à partir de ce moment la livraison se fait dans les 7 jours ouvrés. |
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J'ai passé une commande, comment savoir si elle a bien été validée ? |
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Au plus tard une heure après votre commande, vous recevez un mail de confirmation reprenant toutes les informations que vous avez validées lors de votre commande sur notre site.
Si toutefois vous ne recevez pas notre mail de confirmation, contactez-nous sans attendre au 06 30 47 39 72. |
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Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ? |
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L'expédition de chaque colis vous est notifiée par email. Une fois votre colis expédié, nous vous invitons à patienter pendant le délai de livraison annoncé par le prestataire. Ce délai est précisé dans le mail de confirmation d'expédition.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis depuis votre suivi de commande en ligne.
Etape par étape vous découvrirez le cheminement de votre colis dans le réseau du transporteur.
Si toutefois vous ne recevez pas votre colis, une fois le délai de livraison dépassé, nous vous invitons à vérifier auprès du prestataire si le colis n'est pas en instance.
Si ce n'est pas le cas, prenez contact avec notre Service Clients au 06 30 47 39 72, afin que l'un de nos conseillers solutionnent votre situation.
Note pour les envois en Colissimo suivi :
Sachez que si aucun avis de passage n’est déposé dans votre boîte aux lettres alors que vous avez reçu l’email de départ de nos entrepôts il y a plus de 4 jours, vous pouvez aller demander votre colis au bureau de Poste, muni de votre numéro de Colissimo Suivi et d’une pièce d’identité. |
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Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ? |
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Cliquez sur la rubrique "Contacts" et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais. Pour encore plus de rapidité, appelez notre service clients au 06 30 47 39 72. |
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Je veux contacter le service clients |
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Vous pouvez contacter le Service client:
- Par email : contact@pro-sifflets.com
- Par courrier : Pro-sifflets Loire Sites Web, 19 ter rue du Révérend Père Couturier 42600 MONTBRISON.
- Par téléphone : 06 30 47 39 72, du lundi au vendredi de 8h à 18h |
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Quand vais-je recevoir ma commande ? |
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En France métropolitaine le délai de livraison après expédition est de 48 à 72H en "colissimo suivi". Pour l'expédition, toute commande passée avant 14H du Lundi au Jeudi et avant 10H le Vendredi, sera expédiée le jour même.
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Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ? |
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Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats :
• Le paiement par carte bancaire avec le moyen de paiement sécurisé MangoPay.
• Le paiement par carte bancaire avec Paypal et Paypal Express
• Les chèques bancaires
• Les virements |
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